Integritetspolicy

Elemtech AB, org.nr 559435-4572, Glöstorps Röseväg 13, 417 45 Göteborg, Sweden, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter i den svenska webbutiken metricop.se. Kontakt i dataskyddsfrågor: info@metricop.com.

• Företags- och kontaktuppgifter: företagsnamn, organisationsnummer, kontaktperson, e-postadress, telefonnummer, fakturerings- och leveransadress.
• Order- och fakturauppgifter: beställda artiklar, priser, ordernummer, fakturor, betalstatus och referens. Fullständiga kortuppgifter behandlas inte av oss utan av betaltjänstleverantören.
• Leveransuppgifter: mottagare, adress, kontaktuppgift och spårningsinformation.
• Korrespondens och support: offertförfrågningar, e-post, ärendehistorik och bifogat underlag.
• Konto- och inloggningsuppgifter för kundportalen Mina sidor.
• Teknisk information och säkerhetsloggar som genereras när tjänsten används.
• Eventuella marknadsföringsval, om och när sådana funktioner erbjuds.

• Hantera offerter och beställningar – fullgörande av avtal eller åtgärder före avtal. Vid företagsköp behandlas kontaktpersonens uppgifter med stöd av vårt berättigade intresse av att administrera kundrelationen.
• Fakturering och bokföring – rättslig förpliktelse enligt bokförings- och skattelagstiftning.
• Kundsupport, garanti och reklamation – fullgörande av avtal och berättigat intresse av att hantera ärenden och rättsliga anspråk.
• Säkerhet, felsökning och bedrägeriförebyggande – berättigat intresse av en säker och driftsäker tjänst.
• Frivillig marknadsföring och valfria cookies – samtycke, endast där sådana funktioner faktiskt används.

Vi begär inte samtycke till integritetspolicyn för behandling som krävs för att ingå och fullgöra avtal.

• Hosting-, databas- och driftplattform som används för webbplatsen (Supabase och Lovable-hanterad infrastruktur).
• E-postutskick av order- och ärendebekräftelser via den e-postinfrastruktur som är kopplad till plattformen.
• Betaltjänstleverantör (Stripe) när onlinebetalning används.
• Transportörer och logistikpartner för leverans och spårning.
• Leverantörer och tillverkare när det behövs för direktleverans, garanti eller teknisk support.
• Redovisnings-, revisions-, IT- och juridiska rådgivare.
• Myndigheter när vi är skyldiga att lämna ut uppgifter.

Leverantörer och transportörer får endast de uppgifter som behövs för att fullgöra leveransen eller ärendet. Vi säljer inte personuppgifter.

Vi strävar efter att behandla personuppgifter inom EU/EES. Överföring till tredjeland sker endast när det finns en laglig grund enligt kapitel V i GDPR, exempelvis ett beslut om adekvat skyddsnivå eller EU:s standardavtalsklausuler kompletterade med kompletterande skyddsåtgärder där det behövs. Vill du veta vilka mekanismer som tillämpas för en viss leverantör kan du kontakta oss på info@metricop.com.

• Bokföringsunderlag såsom fakturor och orderdokumentation sparas så länge bokföringslagstiftningen kräver, normalt sju år.
• Order- och avtalsuppgifter sparas så länge det behövs för rättsliga förpliktelser, garantiärenden och möjliga anspråk.
• Förfrågningar och korrespondens sparas normalt inte längre än vad som är rimligt nödvändigt, som regel upp till 24 månader efter senaste kontakt, om det inte finns avtal eller rättsligt behov av längre lagring.
• Kontouppgifter behandlas så länge kontot är aktivt, plus en begränsad period för radering, säkerhet och loggning.

• tillgång till dina personuppgifter,
• rättelse av felaktiga uppgifter,
• radering när förutsättningarna är uppfyllda,
• begränsning av behandlingen,
• invändning mot behandling som sker med stöd av berättigat intresse,
• dataportabilitet där behandlingen grundas på avtal eller samtycke och sker automatiserat,
• återkalla lämnat samtycke, utan att lagligheten av tidigare behandling påverkas.

Begäran skickas till info@metricop.com. Du har rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter, bland annat åtkomstkontroll, behörighetsstyrning, kryptering av trafik och loggning. Ingen tjänst kan garantera absolut säkerhet.

Vi fattar inte beslut enbart baserat på automatiserad behandling som har rättsliga följder eller på liknande sätt i betydande grad påverkar dig.

Policyn kan uppdateras. Aktuell version publiceras alltid här med datum för senaste uppdatering. Se även vår Cookiepolicy. Kontakt: info@metricop.com.