Returer, avbeställningar & återbetalningar

Distansavtalslagens 14-dagars ångerrätt gäller konsumenter och tillämpas inte vid köp mellan näringsidkare. Skulle en köpare trots webbutikens företagsinriktning rättsligt bedömas som konsument gäller tvingande konsumentskyddande lagstiftning framför denna policy i den delen.

En order kan inte avbeställas efter att den har accepterats utan skriftligt godkännande från Elemtech AB. Kontakta oss så snart som möjligt på info@metricop.com med ordernummer – har varan inte expedierats kan vi ofta lösa det.

• specialbeställda och kundkonfigurerade artiklar,
• tillverkade-på-order och artiklar som inte är lagerförda,
• programvara, licenser och aktiverade produkter,
• öppnade förbrukningsartiklar, exempelvis reflextejp,
• artiklar som har använts i fält eller monterats på ett sätt som gör dem osäljbara.

Undantag gäller om varan är felaktig eller om vi medger annat.

Alla returer kräver ett godkänt returnummer (RMA) innan varan skickas. Begär RMA på info@metricop.com med ordernummer, artikelnummer, antal och skäl. Godkänd retur ska normalt skickas inom 14 dagar från att RMA beviljats. Returer som skickas utan RMA kan avvisas.

Varan ska vara oanvänd och säljbar, i obruten originalförpackning med samtliga tillbehör, manualer och dokumentation. Köparen betalar försäkrad returfrakt och står risken för varan tills den har mottagits och kontrollerats av oss.

Vid godkänd retur som inte beror på fel hos varan får följande avräknas:

• faktisk utgående frakt och returfrakt,
• tull, importskatter, mäklararvoden och förtullningskostnader som redan har burits av oss,
• icke återvinningsbara betalnings- och transaktionsavgifter,
• en skälig returavgift om upp till 20 % av varuvärdet där det är tillämpligt.

Vid internationella order kan redan erlagda, icke återbetalningsbara tull- och importkostnader dras av från krediteringen.

Återbetalning eller kreditering sker efter mottagande och kontroll av returen, normalt inom 14 dagar. Återbetalning görs i första hand till samma betalsätt som användes vid köpet. Vid banköverföring kan verifierade kontouppgifter behöva lämnas.

Fel, transportskada och felleverans hanteras enligt Garanti, reklamation & RMA och medför inte returavgift utöver vad lagen medger. Fullständiga villkor finns i Kommersiella försäljningsvillkor avsnitt G–I.